面临物流难题，跨境卖家如何应对？

但跨境电商物流问题频发，也是受疫情影响，跨境物流不确定性加大。截至5月底，美国警方造成的黑人死亡、美国国内爆发的骚乱和国内疫情失控的双重危机，使跨境电商物流受到了极大的冲击。据报道，物流问题必须得到重视，受美国骚乱及欧洲的爆仓等影响，今年上半年跨境卖家整体物流时效普遍较低。

近年来，跨境电商产业得到了快速的发展。特别是受今年疫情的影响，大部分消费者的购物需求已经从线下向线上转移，防疫用品、生活必需品、母婴产品、办公用品、健身锻炼用品等产品的需求增长，今年的跨境电商行业迎来了巨大商机。很多跨境电商平台如Instagram、Google等都推出了线上购物板块来促进电商的发展。

未来下半年，亚马逊primeDay、黑五、网一、双11、圣诞节、感恩节等重大节日将会让跨境卖家们无比期待，2020年还能不能冲刺一波？疫情的爆发给各国电商平台带来了百年难遇的发展机遇。但跨境电商物流问题频发，也是受疫情影响，跨境物流不确定性加大。从今年2月份开始，武汉、湖北、国内物流严重受阻，跨境卖家无法正常出口。而且在三月份，国外也沦陷，大量航班取消或停飞，各国边境管制加强，空运费用暴涨，卖家补货成为一大难题。截至5月底，美国警方造成的黑人死亡、美国国内爆发的骚乱和国内疫情失控的双重危机，使跨境电商物流受到了极大的冲击。由于抗议活动爆发和游行，仓库人手不足，处理问题的速度非常缓慢，以致于今年六月底，许多卖家反映美国FBA仓库已经爆仓。

七月十六日，位于第75大道和罗斯福附近的PHX7亚马逊仓库起火，最后确定的只是化学品泄漏造成的乌龙。七月二十日，Wish卖家爆料大量全新的跨境包裹流入夜市地摊被低价甩卖，包裹只要13元就能买到。七月二十二日，有卖家透露，洛杉矶FedEx最大的物流中心可能发生人群感染，预计将暂停一周。现在物流中心已积压500-1000个货柜。一旦中断，将会对GIGA西岸的装运业务产生一定影响。七月二十二日，埃塞俄比亚航空777型货机在上海浦东机场失火，现场显示浓烟滚滚。近日，亚马逊再次限制进货，物流价格暴涨，海外仓库爆仓，各种物流纠纷浮现，而当地的海外物流偶有罢工、抗议等事件，也为物流订单增加了一份不稳定因素。据报道，物流问题必须得到重视，受美国骚乱及欧洲的爆仓等影响，今年上半年跨境卖家整体物流时效普遍较低。多数卖方的物流都受到影响，出现了延误。许多销售者反映，四月发往美国、加拿大的货物至今都没有运完，甚至还有两个多月的货物尚未清关，或是还在等飞，买家的购物体验大打折扣，给卖家带来很大的损失。

与国内物流不同的是，跨境物流与国内物流是一种国家间的信息对接，无法控制的因素更多。若物流环节出了问题，造成物流信息无法跟踪、货物被运往哪里，以及物流信息为何不及时更新，以及在何时将产品交付给买家，都是不确定的。外国顾客在长时间的等待过程中又迟迟不能看到物流信息，购物体验和满意度会大大降低。总之，必须重视跨境物流问题的研究。归根结底，对于跨境电商产业来说，物流是其中最重要的一环，物流的发展状况影响着整个跨境电商产业的发展，物流瓶颈将成为影响消费者购物体验的重要障碍。

如今物流模式瞬息万变，发货慢，签收慢，上架慢这些问题层出不穷，那么，跨境卖家该如何应对？

1、尝试多渠道发货，物流方面，卖方可根据自己的需求，选择海运、空运相结合的方式运输，不要“把鸡蛋放在一个篮子里”，空运价格不确定，海运补货周期长，根据这两种方式各自的特点合理安排进货渠道。应注意：最好是少量发货，以免发生意外造成更多损失。

2、购买物流险，现在跨境物流频繁出现问题，物流延误，丢失物品，退换货，入仓难，购买物流险也是一个保障，不要舍不得物流险这点小钱，等物流出现问题的时候，就后悔也来不及了。

3、及时关注货物的最新消息，随时关注平台的动态，调整出货计划。

4、及时与客户沟通，安抚买主情绪，说明原因争取得到客户的理解，减少退货、退款、评差的情况。提前备货到海外仓，部分货物放在FBA仓库，根据订单情况随时补充。

今后的物流问题有可能变得越来越严重，对于中小卖家和物流商来说，抓住机遇，在适当的时间迅速做出决策，注意控制风险，或许能在逆境中找到一方天地，不必蒙受大损失。