国际物流电话销售的话术及技巧【干货分享】

作为国际物流，电话销售是最为常见的营销方式。今天，就跟大家分享一些关于国际物流电话销售的话术及技巧。

闲话后面再说。

我总结几个话术：

话术一：

①你：您好，我是做出口物流这块的，想给你报个近期的物流价格做参考，你看方便吗？
②你：你好，我是做出口的物流公司，方便加个联系方式，以后给你报个运价做参考吗？
分析：这句话，说了你是谁，你想干嘛，你让客户有东西可以回复你。我测试完，说清楚完这段话，大概在10秒左右。不要浪费客户和自己的时间。

不同的客人针对这个问题会有5种不同的回答。

第一种客人回：不方便

分析：这种情况直接下一个，或者找其他的号码再打。

第二种客人回复：可以啊

你回复：好的，那我加下您的联系方式给你报下，是加QQ还是微信呢？

分析：不要和客人在电话中沟通太多，除非她愿意和你聊，最怕的是刚开始你在不了解对方需求和对方信息的时候，说了不符合对方需求的话，或者紧张说错话。毕竟我们的目的是加联系方式，方便后面营销。你要是可以直接在电话中了解详细信息，直接了当，那更好，就看能不能做到了。

第三种客人回复：我们有长期合作的了。

你回复：这个没有关系，您还是和您之前的货代配合，如果你有到新的地点，或者舱位不够的情况下，可以询问我看看。

分析：以退为进，养鱼也是可以的。不用强逼客户，要有一个距离感。

第四种客人回复：我们都是指定货 （我们都是国外客人指定的）。

这个时候有2种办法可以回复

第一种回复方式：好的，拖车报关我可以给你报个价格做参考。

第二种回复方式：指定货啊，那我可以给你报个口岸船东的港杂费，避免你被指定货代高收太多。（现在指定货代太黑了，有的多收几千，要多和他们砍价）括号内这句话，如果客人给你够多的时间，你可以自己分析要不要说）。

分析：说这句话，是站在客人的需求角度看问题，这是侧面的需求来分析。

第五种客人回复：你们是做那条渠道的（路线，航线价格是多少）优势在哪里，价格报多少？

分析：这个时候的第一个博弈点就来了，客人什么信息都没给你，他先出招，你要怎么接招？同时客人也流露出一个有货的信息，有需要，只是看你能不能符合他的需求。

① ：我们主要做日本专线为主。价格我加个您的联系方式给你报下。

分析：客人如果没有做日本线—你被PASS。但是可能客人以后会有日本线的客户。这样你就少了一个潜在的机会。这样做的好处就是，如果你能加到，那至少你过了一轮筛选了，符合你的客户精准了些。

② ：我们在深圳主要是海运，快递服务为主，价格跟舱位算是不错的，价格我加个您的联系方式给你报下。

分析：这个是打点马虎眼，我们这样接招目的是，不失去一些潜在客人，但是对于目的性特别强的客人，他知道你在打马虎眼。

③：我们主要是做欧洲，东南亚，非洲（看你公司的优势点，要推的点说）的海运（国际快递，危险品，双清到门，FBA），价格我加个你的价格联系方式报给你，有没有优势你就知道了。

分析：我们在打的时候知道的客户信息越准确，才越有机会，比如纸尿裤的客户大多在，非洲，南美，东南亚，针对他们的需求去推。

开场白二:你好，我们公司是做东南亚专线的，请问外贸物流这块是您在负责的吗？

客人有2种回复方式：

第一种客人回复：不是

你回复：请问方便转接下负责人吗？（负责这块的电话是多少呢？）

第二种客人回复：是的，有什么事情吗？

你回复：想给你报个近期的物流价格做参考和对比，您看方便吗？

再过一次筛选，了解清楚谁是负责人。这个也是很重要

以上就是关于“国际物流电话销售的话术及技巧”的内容分享，希望对大家有所帮助！