关于亚马逊卖家对账户冻结的3个误区

根据近期国外媒体的报道，亚马逊账户冻结是卖家头痛的问题之一。并且年亚马逊冻结帐号仍在继续。ChrisMcCabe曾经是亚马逊卖家评估小组的一员，有多年分析和评估卖家账户表现的经验，为卖家分析账户冻结的原因。他在联系了许多卖家之后，总结出亚马逊卖家对账户冻结的3个误区。

误区一：卖货的人有“免死金牌”

ChrisMcCabe称，他接触过年销售额在200-300万美元、1500-2500万美元的卖家，而这些卖家的账户也同样冻结。对商品质量的任何投诉都会引发亚马逊对帐号的审核，进而引发人工审查导致冻结。每年的销售额高并不意味着你有“豁免”。事实上，无论你找什么专家，他们所得到的结果和亚马逊邮件中所要求的“PlanofAction”并无多大不同。

在减少和消除消费者的抱怨方面，国际物流亚马逊的产品质量团队首先考虑的是减少和消除消费者的抱怨，他们并没有考虑在取消大卖主将失去多少佣金。另外，如果你对POA没有足够的考虑，你取回账户的速度会变慢，不会因为你是大卖家而更快地取回账户。

误区二：亚马逊会告诉你冻结账户的原因

亚马逊产品质量小组只会给你提供买家抱怨商品ASIN码，而不会告诉你订单号，使用的语言也比较模糊，你不会得到任何具体的信息。亚马逊将提及买家抱怨诸如商品状况、产品细节描述和买家收到不一致等问题，以及非正品或假冒产品。如有多家卖家投诉，投诉主题是有关产品质量，您的帐号将被检查。若一旦人工审核，您的账户有被冻结的风险。

卖方可以只通过ASIN码审核相关订单，然后向亚马逊承诺更改，防止将来出现问题。除了您自己联系的卖家外，亚马逊不会提供订购号码。要知道哪里情况出了问题，如何纠正，卖家完全靠自己。

误会三：由于忽略警告，帐号被冻结

尽管你已经注意到了亚马逊的警告信息，但是如果忽略这一警告，将会增加账户冻结的风险。根本的要求是，你应该给亚马逊的产品质量团队发邮件，解释订单出错的原因，你必须随时通知亚马逊你的行动，例如你已经在调查商品，与供应商联系确认订单是否一致。